목차
네온 (NEON) Project
아이디어 선정
두 기획자의 공통 관심사를 중점으로 아이디어 조합한 결과,
같은 아이돌을 좋아하는 사람들끼리 ‘덕질’ 하며 스트레스도 풀고 함께 재밌는 시간을 보내도록 돕는 서비스,
아이돌 덕질 모임 결성에 최적화된 앱을 개발하기로 결정!
페르소나
1) 고객특징
•
주로 트위터 계정을 사용
•
오프라인 모임을 진행한 경험이 적음
•
비수도권 거주자
•
10년생에서 07년생 사이 분포
2) 고객의 생활 패턴
•
주로 낮보단 밤(자정~새벽 2시)에 팬 활동
•
온라인상에서 만난 팬 친구들과 하루에 최소 1-2회 정도 대화/교류
3) 겪고 있는 문제
•
NCT 팬모임 찾기 어려워 함
•
익명의 수상한 계정이 접근하는 것을 경계함
•
서치할 때 포카양도글 및 불법 광고물이 같이 검색되는 것을 매우 싫어함
4) 타겟 설정
•
현역 4세대 남성 아이돌
•
멤버의 수가 많은 그룹
•
대형 기획사 소속 아이돌
•
미성년자 고객의 수요가 높은 아이돌
페르소나 최종 정의
비수도권 지역에 거주하는 07년생 NCT 팬
1차 설문조사 (직접 조사)
같은 지역 내에서 팬모임을 구하는 SNS 계정 中 총 5명에게 문의,
[질문]
자주 이용하는 플랫폼(SNS)이 무엇인지
모임 활동을 현재 하고 있는지
사람을 주로 어떻게 만나서 가는 편인지 등
[답변]
익명의 SNS 계정을 통해 신뢰할만한 동행인을 구하는 것이 어렵다
아이돌 팬을 확실하게 겨냥한 앱이 있었으면 좋겠다
유해물 사이트나 포토카드 양도 및 판매글이 함께 노출된다
보완/개선점
조사 중 한계점 발생 :
•
조사 대상인 가설고객들이 SNS로 낯선 상대와의 대화를 꺼리는 바람에,
•
협조를 얻는 과정에서 어려움을 겪음. 더 많은 양의 자료를 얻고자 했으나 실패함.
조사방법과 개선하고 질문을 보완하여 2차 설문 조사 진행!
2차 설문조사 (간접 조사)
1차 설문조사와 비교하여 디벨롭한 요소
1.
조사 대상의 나이 설정 범위를 넓힌 후 조사 실시
2.
최대한 많은 데이터 얻기에 집중
설문조사지
설문조사지
설문조사 결과지
설문조사 결과지
네온 프로젝트 (응답)
설문지 응답 결과 타임스탬프,1. 귀하의 나이는? (EX. 19xx, 20xx년생),2. 귀하의 거주지는?,3. 귀하의 성별은 무엇인가요? ,4. 대면 만남을 갖는 3명 이상의 NCT 팬 모임에 참여한 적이 있나요?,4-1. 참여한 모임의 목적이 무엇이었나요? (복수선택 가능),4-2. 그 중 가장 자주 참여하는 모임은 무엇인가요?,4-3. 그 모임을 찾은 경로는 어떻게 되나요?,4-4. 원하는 모임을 찾을 때 불편한 점이 있었나요?,4-5. 모임이 얼마나 주기적으로 이루어지나요?,4-6. 모임 이름은 무엇인가요? ,4-7....
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zkITAvXykYgwi2LltYAa37YsvNgjoWKF3nHNoSsxWwg/edit?usp=sharing
* 해당 파일은 설문조사 결과지 엑셀 파일입니다. 상단을 클릭하면 구글 로그인 후 확인할 수 있습니다.*
조사 결과
오픈 채팅방, 트위터, 에브리타임 등으로부터 총 34명의 답변!
팬모임을 가지면 좋은 점 :
1.
“SNS를 통해 친해진 소수의 인원끼리 모여서 좋다.”
2.
“좋아하는 NCT 팬 행사 (생일 카페, 콘서트 동행, 앨범깡 등)을 다닐 수 있어서 좋다.”
3.
“다양한 사람을 만날 수 있어서 좋다.” 등이 있었음
모임을 진행할 때 불편한 점 :
1.
“팬모임을 찾기 어렵다.”
2.
“나이가 어려서 보호자 동행 없이는 다른 지역으로 나가는 것이 힘들다.”
3.
“팬모임을 가질 때, 목적이 다른 낯선 사람이 접근하는 것이 두려워서 쉽게 팬모임에 참여하기 어렵다.”
4.
“포토카드 양도글이 함께 검색되어 보기 불편하다” 등이 있었음.
최종고객 정의
비수도권에 거주하는 미성년자 (07년생 이하) NCT 여성팬
서비스 정의
페인포인트 : 목적이 다른 낯선 사람이 접근하는 것을 경계한다는 점
솔루션 : 인증을 통해서 같은 목적을 가진 사람들끼리 만날 수 있도록 지원
서비스 설명
인증을 통해 만나도록 지원하는 팬모임 서비스 앱
사업기획안
사업 기획안 中 비즈니스 모델 소개
제작 기간 : 23.4.23 ~ 24.03.01 (완성 후 수정)
사용기술 : Power Point
해당 파일은 파워포인트로 제작된 PDF 파일입니다. 첨부파일을 클릭하면 다운로드 됩니다.
비즈니스 모델
1.
구독 서비스 소개 ; 알고리즘 추천 시스템, 스케줄 상세보기, 모임 후기 댓글 보기 등
2.
서비스 런칭 후 기대 효과 소개 :
a.
소비 패턴 및 문화의 변화
3.
1년/2년/3년 이후 서비스의 확장 계획
기능정의서
제작 기간 : 23.4.23 ~ 24.03.01 (완성 후 수정)
사용기술 : Excel
해당 파일은 엑셀로 제작되었으며 하단의 첨부파일을 클릭하면 다운로드 됩니다.
작업 中 중요도가 높았던 작업 : 뎁스별로 기능 분류하기
•
피그마에서 미처 구현하지 못한 디테일 기술함
•
화면정의서와 피그마를 작업하는 도중에도 가장 많이 수정을 거듭함
•
이후 각 기능의 특징과 클릭시 발생하는 이벤트에 관해 기술함
화면정의서
제작 기간 : 23.07.13 ~ 24.03.01 (완성 후 수정)
사용기술 : Power Point
해당 파일은 파워포인트로 제작되었으며 상단의 첨부파일을 클릭하면 다운로드 됩니다.
작업 中 중요도가 높았던 작업 : 화면 위에 기능별로 배치
•
앱의 기본이 되는 기능들을 화면에 처음으로 구성해보는 거라 어려웠음
•
피그마 작업 중 조금이라도 수정사항이 발생하면 역시 함께 수정을 거듭함
스토리보드 제작
제작 기간 : 23.08.01~ 23.12.06 (피드백 후 수정)
사용기술 : Figma Prototype
상단의 링크는 Figma로 제작된 프로토타입입니다. 파일을 클릭하면 실행 가능합니다.
작업 中 중요도가 높았던 작업 : 프로토타입 구현 후 오류 수정
•
실제 유저가 접할 화면을 직접 구현하는 단계로 세심한 기능 활용이 필수적이었음
•
Figma 활용이 서툴다보니 오류가 자주 발생하여 수정을 거듭함
실제 MVP 후기 받기
실제로 주변 지인 유저들에게 피그마를 실행해보도록 함
그 후 불편사항으로 제기된 문제들을 추합하여 해결방안 구상
이후 업데이트 한 후 최종 검증
중간점검 QnA 예시
‘구독 유료 서비스를 대대적으로 홍보하는 페이지가 명확히 드러났으면 좋겠어요.’
구독 서비스를 이용하라는 안내 문구는 있으나,
구독 유료 서비스로 제공되는 기능을 홍보하는 장치가 없다는 문제점 확인.
구독 유료 서비스는 기존의 무료 서비스에서 더 많은 기능을 제공한다는 의미로,
유저들에게 더 적극적으로 소개해야 한다는 점 인지.
해결 방안 :
1) 구독 유료 서비스 홍보 팝업창 제작
2) 구독 유료 서비스 무료 체험판과 비교하여 어떤 혜택이 있는지 비교 소개 페이지 제작
Before - 홈화면 진입 기존 화면
After - 유료 서비스 홍보 팝업창
After - 비교 소개 페이지
불편사항 리스트
*해당 페이지는 실제 MVP의 후기 및 불편사항을 개선한 과정을 정리한 페이지 입니다.*
프로젝트 진행 기술 : 디스코드, 피그마, 구글폼, 파워포인트, 엑셀
모든 회의는 디스코드의 화면공유 기술을 통해 진행
기획이론
1.
고객의 페르소나를 설정하여 최종고객 정의
2.
페인포인트 리스트업하여 궁극적인 문제점 찾은 후 솔루션 도출
3.
앞선 기획 내용을 바탕으로 본격적으로 사업기획안 PPT 제작
4.
구체화 전략 설계 후 수익 창출을 위한 비즈니스 모델 설정 및 BEP 손익분기점 등 계획 수립
5.
엑셀로 앱 내 모든 탭의 기능과 특징을 뎁스별로 정리하여 기능정의서 작성
6.
파워포인트로 화면의 이벤트와 간단한 UI를 정리 후 메뉴트리와 플로우차트를 포함하여 화면정의서 작성
7.
Figma를 통해 MVP 모델 구현하여 구체적인 화면 구성
느낀점
[이 프로젝트를 진행한 취지]
1) 두 기획자 실제 경험을 기반으로 서비스를 기획하기
두 기획자의 공통 관심 분야 내에서 아이디어를 찾고자 한 결과였다.
2) 팬모임에 관련한 경험을 통해 불편했던 점 개선해보기
실제로 아이돌 팬모임을 진행하면서 불편했던 점을 반영했다.
덕분에 아이돌 팬을 위한 모임을 지원하는 앱을 기획하게 되었다.
[나의 성장 포인트]
1) 기획자의 역할과 업무를 차근차근 익혀나가기
기획자는 기발한 아이디어를 찾아야 할 뿐만 아니라,
서비스가 완성되기 직전까지의 전반적인 설계를 해야 한다는 사실을 깨달았다.
2) 프로그램과 도구 활용하며 기획하기
처음에는 프로그램 사용이 미숙하여 막막하게 느껴졌으나,
동료 상희님과 함께 정보를 수집, 작업하여 차근차근 배워나갔다.
[결과에 따른 느낀점]
1) 여러 시행착오 끝에는 반드시 좋은 아이디어가 탄생한다.
초반에 위기가 있었지만 끝까지 포기하지 않고 발전시킨 덕분에 완성할 수 있었다. 실패작인 아이디어는 없었다. 끈기있게 밀어붙이는 것도 좋은 경험이었다.
2) 내 욕심으로 데이터 해석에 주관이 반영되지 않도록 하자.
프로젝트를 적절한 방향으로 유도하기 위해선,
최대한 객관적인 시선으로 바라보려 노력해야 한다는 것을 깨달았다.
3) 기획자의 필수 덕목은 겸손한 자세!
실수와 실패를 인정하고 원인을 점검한 후,
새로운 마음가짐으로 아이디어를 다시 구상하려는 노력이 필요하다.